Términos y Condiciones de uso de www.kamadeva.cl

Entre Big Five Group, SPA, Rol Único Tributario Nº 76.853.643-0 («Kamadeva»); y el Usuario que suscribe y acepta el presente instrumento, se ha acordado celebrar el presente acuerdo de uso del sitio web www.kamadeva.cl (“Acuerdo” o “Acuerdo de Uso”), el que se regirá por los Términos y Condiciones que a continuación se indican. Las transacciones que se efectúen a través de www.kamadeva.cl se sujetan además a la Legislación chilena vigente, en particular a la Ley 19.496 sobre protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Es requisito para comprar en el sitio la aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación.

PRIMERO. Objeto del Acuerdo. El presente Acuerdo tiene por objeto regular los términos y condiciones que rigen el uso del Sitio, así como en general las relaciones, derechos y obligaciones que se generarán entre los intervinientes en el sitio.

Para más detalles, referir a la información actualizada en la sección ASPECTOS GENERALES.

SEGUNDO. Declaraciones. El Usuario declara, conoce y acepta:

• Que es mayor de edad.
• Que conoce la naturaleza tecnológica del Sitio y de su contenido y que, por tanto, está natural e inherentemente expuesto a interrupciones y/o a indisponibilidades, que no necesariamente están bajo el control y responsabilidad de Kamadeva.
• Que, dada la naturaleza antes mencionada, Kamadeva puede, de tiempo en tiempo, voluntariamente afectar la disponibilidad de la Plataforma, especialmente pero no limitado a, para efectuar mantenciones, tanto preventivas, como correctivas, para actualizar su contenido, para resguardad la seguridad e integridad del Sitio o por causas o fines similares.
• Que el Sitio utiliza “cookies” de origen, propias y de terceros, de carácter temporal y permanente, las que se utilizan para almacenar información de identificación no personal de los Usuarios. La aceptación del presente Acuerdo constituirá aceptación inequívoca del Usuario para la utilización de “El Usuario deberá consultar las instrucciones de su navegador, especialmente en lo relativo a configuraciones, donde se permite escoger la funcionalidad que comunica la existencia de “cookies” y/o impide la instalación de “cookies”. Sin el acceso de “cookies” el Usuario no podrá no tener acceso a determinadas funcionalidades con las que cuenta el Sitio. En consecuencia, si el usuario no tiene habilitadas las “cookies”, puede no tener acceso a ciertas herramientas del Sitio o puede ver afectado un correcto funcionamiento.
• Que es de su responsabilidad contar con sistemas de antivirus, firewall y/u otros análogos, los cuales deberán estar permanentemente actualizados.

Para más detalles, referir a la información en la sección USO DE COOKIES.

TERCERO. Formación del consentimiento y modificaciones. Tratándose de las compras realizadas a través del Sitio y del presente Acuerdo, el consentimiento se formará al momento de que el Usuario acepte inequívocamente la compra.

CUARTO. Obligaciones. El Usuario se obliga a:

• A que toda la información que proporcione a Kamadeva, personal, o de cualquier naturaleza, por cualquier medio, sea veraz, fidedigna y comprobable.
• A mantener su información personal siempre actualizada, especialmente la dirección de despacho de productos.
• A conocer y aceptar las Políticas de Privacidad.
• A usar el Sitio, así como su contenido, sólo con propósitos que caen dentro del marco legal y regulatorio.
• A no distribuir desde el Sitio información, mensajes, “posts” o contenidos que pudieren ser de carácter fraudulento, engañoso (incluyendo publicidad engañosa de otros productos o servicios ajenos a Kamadeva), discriminatorio, violento, amenazante, de acoso, difamatorio, denigratorio, y en general, que pudiere dañar a terceros y/o a Kamadeva. En caso de incumplimiento de esta obligación, Kamadeva quedará facultado para eliminar del Sitio dicha información, mensajes, “posts”o contenidos.
• A no distribuir desde el Sitio sin la previa autorización del titular, información o contenidos que se encuentren protegidos por las leyes de propiedad intelectual o derecho de autor.

QUINTO. Compra de productos en el Sitio. Las compras sólo podrán ser realizadas por usuarios mayores de 18 años y despachadas dentro del territorio de la República de Chile.

SEXTO. Proceso de compra. En el caso que un Usuario desee adquirir un producto deberá agregarlo al “carrito de compra”. Al acceder al “carrito de compra” se desplegará la información detallada de la operación, donde deberá seguirse el siguiente procedimiento para concretar la compra:

• Ingresar su correo electrónico y sus datos personales solicitados, para luego proceder a la información específica del despacho.
• Seleccionar la entrega a domicilio a traves de las opciones de courier disponibles.
• Al pulsar el botón “Finalizar el pedido”, el usuario será redirigido al sitio del medio de pago seleccionado, que se regirá por sus propios términos y condiciones, los que deberán ser aceptados.
• Una vez realizado el pago, Kamadeva enviará un correo electrónico con la confirmación de la compra, el que contendrá los detalles de la compra, el número de orden y la dirección de despacho.
• Con posterioridad, Kamadeva enviará información adicional por correo electrónico, respecto al estatus de su pedido, en cuanto al armado y despacho de este, para efectos de un óptimo seguimiento.
• Se deja constancia que el valor de entrega o envío, será de cargo del comprador y dependerá de la forma de entrega o envío que se seleccione, lo que será siempre informado en forma previa a la finalización de la compra. 
• En caso de que el precio de un producto, por un error involuntario de Kamadeva, sea publicado a un precio inferior o superior al real valor de este, la empresa se pondrá en contacto con los usuarios para resolver la situación de la manera más apropiada y a la brevedad.

Para más detalles, referir a la información actualizada en las Secciones LIBERTAD PARA NAVEGAR Y COMPARAR PRODUCTOS Y SERVICIOS, COMO COMPRAR O CONTRATAR SERVICIOS EN ESTE SITIO, ALCANCE DE LOS PRECIOS INFORMADOS EN ESTE SITIO y MEDIOS DE PAGO QUE PODRÁS UTILIZAR EN ESTE SITIO.

SÉPTIMO. Reglas para el despacho de productos.

Es responsabilidad del comprador proveer una dirección en la que haya gente para recibir paquetes en el horario de entrega.

Kamadeva enviará un mail confirmando el despacho el mismo día en que se realice éste, con información del “courier” por el que ha sido enviado.

Los retrasos provocados por ausencia del comprador o de un tercero habilitado para recibir la compra al momento de la entrega; por dirección incorrecta o incompleta; por negativa del usuario a aceptar el envío y el cambio de domicilio, serán de responsabilidad del comprador.

No es posible agendar un horario específico de entrega.

Despachos normales: Las compras con confirmación de pago antes de las 14:30 horas de lunes a viernes, tienen un plazo de entrega de máximo 5 días hábiles dentro de la Región Metropolitana, y 5 días hábiles en regiones. Las entregas de los despachos se realizan de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 22:00 horas.

Despachos express: Las compras con confirmación de pago hechas entre las 00:00 y 14:00 horas de lunes a viernes, serán despachadas y entregadas durante el mismo día (excepto festivos). Válido sólo para las siguientes comunas de la Región Metropolitana: Las Condes, Lo Barnechea, Ñuñoa, Peñalolén, Providencia, Santiago Centro y La Florida. Las entregas de los despachos se realizan en un máximo de 48 hrs de la compra.

Para más detalles, referir a la información actualizada en la sección DESPACHO DE LOS PRODUCTOS.

OCTAVO. Descuentos. Kamadeva podrá, de tiempo en tiempo, otorgar descuentos en forma de códigos que los Usuarios podrán descontar en su compra. Kamadeva determinará el monto máximo y las condiciones de los descuentos que el Usuario podrá utilizar en una compra y lo detallará en el Sitio. Los descuentos utilizados por los Usuarios no serán reintegrados en caso de devolución de los productos, por cualquier causa que esto ocurriera.

Todas las ofertas y promociones contenidas en el Sitio permanecerán vigentes mientras exista disponibilidad de stock o no sean modificadas por Kamadeva e informadas en este sitio.

Para más detalles, referir a la información actualizada en la sección PROMOCIONES.

NOVENO. Garantías y postventa. El Usuario tendrá el derecho de poner término unilateral a una compra, en los términos establecidos en el artículo 3ºbis de la ley 19.496 que establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores.

Para todos los efectos, el Usuario deberá guardar la boleta o comprobante de pago.

Derecho de retracto: El usuario podrá devolver un producto adquirido en el Sitio dentro del plazo de 30 días contados desde su recepción, sin necesidad de invocar ninguna causa y siempre y cuando el producto se encuentre en perfecto estado con sus sellos originales intactos, para obtener devolución de su dinero. No podrá ejercerse el derecho de retracto cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por un hecho imputable al comprador. Asimismo, el usuario cuenta con 90 días desde la misma fecha para pedir cambio de producto, bajo las mismas condiciones.

Cambio y devolución de productos: El Consumidor tiene derecho a exigir la devolución de su dinero o el cambio de un producto defectuoso en caso de que presentara fallas, y a sus garantías legales, en conformidad a la ley sobre protección de los derechos de los consumidores, durante 90 días (tres meses) tras la realización de la compra. Es requisito esencial para el ejercicio de este derecho, que el producto no se haya deteriorado por un hecho imputable o atribuible al usuario, lo que será verificado por Kamadeva, en un plazo de revisión de 10 días hábiles.

Las instrucciones y especificaciones para el cambio y devoluciones se encuentran disponibles en la sección CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

DÉCIMO. Políticas de privacidad. La información que entreguen los usuarios será almacenada bajo altos estándares de seguridad, tratada en conformidad a la Ley con el propósito de concretar las transacciones en el Sitio y mejorar la labor de información y comercialización de los productos ofrecidos. En ningún caso podrán comunicarse o cederse a terceros no relacionados con Kamadeva. El usuario podrá ejercer sus derechos de información, rectificación, cancelación y/o bloqueo de sus datos personales cuando lo estime pertinente, de conformidad a la Ley.

El usuario autoriza a Kamadeva para utilizar los datos proporcionados por éste para permitir la correcta operación del sitio, y especialmente, para comunicarlos únicamente a las empresas encargadas del despacho, así como también, a aquellas que procesen los pagos, todo ello, en los términos permitidos por la Ley 19.628, sobre protección de datos de carácter personal.

Asimismo, autoriza a Kamadeva para enviarle correos electrónicos y/o mensajes de texto con información relacionada con los servicios que presta a través de sitio, pudiendo, siempre revocar esta autorización.

Kamadeva cuenta con un área de Servicio al Cliente, por medio del cual recibirá y canalizará las consultas y reclamos de los Usuarios. Para estos efectos, el Usuario deberá canalizar sus comunicaciones a la cuenta de correo electrónico onlinekamadeva@gmail.com, por teléfono o vía Whatsapp al número +56 9 9455 3494.

Para más detalles, referir a la información actualizada en la sección POLITICA DE PRIVACIDAD.

DÉCIMO PRIMERO. Seguridad. Kamadeva mantiene altos estándares de seguridad en la compra de productos basado en criptografía TLS 1.2 que asegura tanto la autenticidad del sitio como el cifrado de toda la información que entregan los usuarios. En caso de que se produzcan dificultades que impidan o retarden la compra de productos, Kamadeva adoptará las medidas necesarias, de acuerdo con los medios tecnológicos disponibles, a efectos de normalizar la continuidad y funcionamiento del sitio.

Ante cualquier irregularidad en las transacciones efectuadas por los Usuarios a través de este sitio, Kamadeva podrá contactar al usuario vía telefónica o por correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes. En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de veinticuatro horas luego de efectuada la compra en este sitio, la orden de compra será rechazada.

Para más detalles, referir a la información actualizada en la sección POLITICAS DE SEGURIDAD.

DÉCIMO SEGUNDO. Propiedad Intelectual. Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Kamadeva, o de sus proveedores de contenidos o servicios informáticos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual e industrial, según sea el caso. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Kamadeva en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no pueden ser usadas en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Kamadeva. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Kamadeva y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños, y su exhibición a través de Kamadeva no puede ser interpretada como un licenciamiento o sublicenciamiento de la o las mismas.

Para más detalles, referir a la información en la sección PROPIEDAD INTELECTUAL.

DÉCIMO TERCERO. Vigencia El presente acuerdo, mientras el Sitio se encuentre disponible, tendrá vigencia indefinida, salvo que Kamadeva ejerza su facultad discrecional de ponerle término, en cuyo caso los Usuarios serán debidamente notificados por cualquier medio fehaciente.

Para más detalles, referir a la información actualizada en la sección VALIDEZ Y VIGENCIA DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

DÉCIMO CUARTO. Ley aplicable y domicilio. El presente Contrato se regirá por la ley chilena. Las partes fijan domicilio para todos los efectos legales en la comuna de Providencia, y se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios de justicia con competencia en dicha comuna.

DÉCIMO QUINTO. Firma electrónica. El presente instrumento, así como las compras se celebran mediante firma electrónica en conformidad con la lEY 19.799 sobre documentos electrónicos, firma electrónica y servicios de certificación de dicha firma.

A continuación ofrecemos más detalles sobre algunos de los puntos de los presentes Términos y Condiciones.

Detalle de los Aspectos Generales.

Los Términos y Condiciones regulan el acceso a esta tienda de venta en línea en internet y su uso por todo usuario y/o consumidor, en adelante también denominada “Kamadeva” o “El Sitio”. Este sitio sólo podrán usarlo mayores de edad, los cuales sin costo alguno, podrán visitar, comparar y adquirir, si lo deseas, los productos y servicios que se exhiben aquí. Te recomendamos leer atentamente los términos y condiciones, por cuanto la adquisición de cualquier bien o servicio ofertado en nuestra tienda en línea, conlleva la aceptación por parte del usuario, de los presentes términos y condiciones, siendo vinculantes, para todos los efectos legales.

En consecuencia, gozarás de todos los derechos que te reconoce la Ley chilena y además, de los que te otorgan estos términos y condiciones. Podrás también acceder, en este mismo sitio, a los hipervínculos “Medios de Pago”; “Medios de Envío y otros, cuyo objeto es facilitarte el acceso e incrementar los beneficios de uso del sitio, que pueden variar periódicamente, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.

La Kamadeva aplicará estrictamente todos los beneficios y garantías que la Ley sobre de Protección a los Derechos de los Consumidores establece para las transacciones que se realizan a través de este sitio. Adicionalmente Kamadeva adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.

Toda comunicación promocional o publicitaria enviada electrónicamente desde este sitio indicará el asunto a que se refiere, nuestra identidad como remitente y además, un link para que el destinatario, si lo desea, pueda solicitar la suspensión de esos envíos, e imprimir un comprobante de la solicitud. De esta forma cesarán los mensajes a toda persona que lo haya solicitado.

Kamadeva no solicita datos personales ni financieros a través de e-mail ni de ninguna otra forma escrita. Si tienes cualquier duda comunícate con nosotros a través del Servicio al Cliente disponible en nuestro sitio, donde atenderemos todas tus consultas.

Si deseas contratar, solicitar información, acceder a promociones especiales o efectuar pagos en este sitio, podrás registrarte con tu casilla de correo electrónico más una contraseña o clave secreta, para lo cual deberás completar el formulario de registro que se encuentra en el sitio. Esa contraseña no es requisito para contratar en este sitio, pero permite un acceso personalizado, confidencial y seguro. Debes mantener la confidencialidad de tu clave secreta registrada en este sitio web y cuidar el acceso a tu computador o equipo móvil. Si lo deseas, podrás cambiar tu clave, siguiendo el procedimiento establecido en el sitio.

El Usuario declara al aceptar estos términos y condiciones que la Empresa no es ni será responsable por la certeza de los Datos Personales provistos por el Usuario en las plataformas habilitadas a través del Sitio. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, integridad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales señalados en los formularios. La Empresa se reserva el derecho de solicitar comprobantes y/o información adicional a efectos de corroborar la información entregada por el Usuario en materia de Datos Personales, así como, de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

La Empresa se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o de cancelar o suspender, temporal o definitivamente una cuenta, en caso de detectar incongruencias o inconsistencias en la información proveída por un Usuario o en caso de detectar actividades sospechosas, sin que tal decisión genere para el Usuario derechos de indemnización alguno.

El Usuario autoriza al momento de registrarse en el sitio que los datos que proporcione y los dispositivos a través de los cuales navegue formarán parte de la base de datos de la Empresa y serán destinados para los fines del contrato; responder sus consultas, mejoras al sitio, análisis estadístico de datos, contacto, como asimismo para efectuar, tanto por sí como a través de terceros contratados al efecto, toda clase de tratamiento de los datos recolectados mediante el sitio web, incluyendo, pero no limitado a la transferencia de los datos contenidos en las bases de datos que elabore la Empresa a terceros o partes relacionadas, autorizando desde ya a la Sociedad a comunicar dichos datos a aquellas empresas externas con las que contrate servicios de análisis e integración de datos, para los efectos de la prestación del servicio externalizado.

Kamadeva presume que los datos han sido incorporados por su titular o por una persona autorizada por éste, así como, que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios digitales disponibles en el sitio web de la Empresa pueden ser utilizados para la elaboración de campañas con fines promocionales y publicitarios (cupones, ofertas, descuentos, y demás, distintas a las ofrecidas actualmente en el sitio) y para enviar estas u otras comunicaciones a los usuarios del sitio.

La sola visita de este sitio no te impone obligación alguna, a menos que hayas expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos tu voluntad de adquirir determinados bienes o servicios, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones. Se entenderá para todos los efectos que se ha manifestado voluntad de adquirir los bienes o servicios ofertados, en el caso de verificar pago a través del Sitio y de los medios de pago autorizados en éste, de alguno de los bienes y/o servicios disponibles en el Sitio.

Para hacer compras o contratar servicios en este sitio, deberás seguir los siguientes pasos, digitando un “click” en el campo respectivo:

1. Selecciona los productos o servicios de tu interés y agregalos al “carro de compra”;

2. Ingresa tu dirección de e-mail y tu clave. Si no estás registrado en el sitio y deseas hacerlo, utiliza el ícono “Mi Cuenta”;

3. Selecciona el tipo de despacho y uno de los medios de pago disponibles en el sitio;

4. Una vez colocada la orden, se desplegará en tu pantalla una descripción del producto o servicio, su precio, la fecha de entrega según el método de envío seleccionado, el medio de pago, el valor total de la operación y las demás condiciones de tu orden, la que podrás imprimir y almacenar; y un número único de la orden, con el que podrás hacer el seguimiento de ella. Te enviaremos esta información vía e-mail, a la dirección electrónica que hayas indicado.

5. Tu orden pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, en resguardo de tu seguridad, así como de la disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago seleccionado.

6. Cumplida exitosamente la condición anterior, se efectuará el cargo en el medio de pago se te enviará el comprobante de compra con la respectiva boleta o factura en formato electrónico y se te despachará el producto, de acuerdo al método de envío que hayas seleccionado, de entre los que se encuentren disponibles en el sitio. 

En Kamadeva nuestra prioridad es que te sientas satisfecho con tus compras y respaldado por el servicio que damos a nuestros clientes. Por eso, junto con las garantías legales y las ofrecidas por los fabricantes de los productos que vendemos, te entregamos como empresa beneficios adicionales para garantizar tu satisfacción, facilitando los cambios o devoluciones que necesites hacer. A continuación te explicamos cómo funciona cada una de las garantías a las cuales te puedes acoger.

1. SATISFACCIÓN GARANTIZADA: EN KAMADEVA CAMBIAR DE OPINIÓN NO ES UN PROBLEMA

Si el producto que compraste no te enamora o prefieres otro simplemente porque cambiaste de opinión, no te preocupes, puedes cambiarlo o devolverlo sin problemas.

Nuestro compromiso de Satisfacción Garantizada te permite cambiar o devolver tu producto hasta 30 días corridos después de la fecha en que lo hayas recibido, para ello  te ofrecemos ir a retirarlo al mismo lugar, siendo de tu cargo sólo el valor del transporte, que será igual al del despacho. Para los efectos de lo señalado anteriormente en el presente párrafo, por razones de higiene, el usuario debe asegurarse que el producto que quiere cambiar o devolver esté nuevo y sin uso, con todos sus accesorios en perfectas condiciones, embalajes originales intactos, así como los regalos promocionales que hayan estado asociados a la compra en perfectas condiciones y sin uso.

Adicionalmente, en las categorías que se informa en Kamadeva, dada la naturaleza de los productos contenidos en ellas, es condición que estos no hayan sido abiertos y que conserven su sellado y embalaje original.

Si el producto devuelto para cambio no cumple con estas condiciones la solicitud de devolución será rechazada y el producto será enviado a la dirección del pedido original.

Debido a la tipología de productos con los que tratamos en nuestra tienda y tratarse de productos catalogados como íntimos no transferibles a otras personas, la legislación vigente nos impide realizar devoluciones de nuestros artículos en el caso de que estos no estén perfectamente empacados. Esto incluye cambios por artículos similares pero de diferentes tallas o colores. Esto afecta especialmente a los productos de lencería, ya que son de uso íntimo y la ley no permite devolverlos y a los juguetes sexuales.

Tenga en cuenta que la mayoría de nuestros productos son de uso íntimo y personal, por lo tanto el cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Todas las devoluciones se hacen a través de transferencia bancaria y el plazo máximo es de 10 días corridos desde que se recepciona el producto en nuestra bodega.

Para hacer uso de esta Satisfacción Garantizada, debes enviar un mail a Servicio al Cliente, adjuntando la boleta, guía de despacho, factura, u otro comprobante de compra. Lo anterior es clave para poder acceder a estos beneficios adicionales que te ofrece Kamadeva. Así tendrás la tranquilidad de elegir lo que realmente quieres.

• Los costos de envío deben ser asumidos por el cliente, por ser empresas externas a la muestra que nos prestan el servicio
• No de aceptan devoluciones pasados los 30 días corridos.
• No se gestiona devolución de dinero hasta haber recibido el producto físicamente.
• Las devoluciones sólo se realizan presentando el comprobante de compra.

2. GARANTÍAS LEGALES Y BENEFICIOS OFRECIDOS POR EL FABRICANTE

Si el producto que compraste no tuviera las características técnicas informadas, te llegó dañado o incompleto, no te preocupes, puedes cambiarlo de inmediato. Si presenta fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que fue recibido, puedes optar entre su reparación gratuita, o previa restitución, su cambio o su devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Puedes entregarlo directamente en un servicio técnico autorizado por el fabricante o, si lo prefieres, te lo recibiremos del mismo modo que fue indicado para el caso de “satisfacción garantizada”.

Si tu producto cuenta con una garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esa garantía, si dicho plazo fuera mayor. Sin embargo, si el producto es perecible o está naturalmente destinado a ser usado o consumido en un periodo breve, el plazo de devolución será el impreso en el producto o en su envoltorio o, en su defecto, será de 7 días. Todos estos plazos se suspenderán por el tiempo en que el bien esté siendo reparado en ejercicio de su garantía, y hasta que se complete su reparación.

Se considerará que hay una falla o defecto: a) Si los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplan las especificaciones correspondientes; b) Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado; c) Si cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad; d) Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra; e) Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere la letra c). Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia distinta a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma, dentro de los plazos a que se refiere el artículo siguiente; f) Si la cosa objeto del contrato tenga defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.

• La garantía sólo se hace efectiva cuando hayamos revisado el producto y se haya comprobado que la falla es de fabricación.
• La revisión de los productos puede tardar hasta 10 días hábiles.
• Una vez nos llegue el paquete se sustituirá el producto por uno del mismo modelo, talla y color a la misma dirección que recibirás a los pocos días (en los casos de defectuoso. En caso de no estar esa referencia en stock se buscará uno similar acordado con el cliente o se devolverá el importe de su valor en la cuenta que nos indiques. Kamadeva asume todos los costes de retorno y envío durante los primeros catorce días naturales..
• La garantía sólo se hace efectiva presentando la boleta.

Para los cambios y devoluciones, recomendamos: introducir el artículo en su caja original y este a su vez en una caja de cartón para el envío. Te puede servir la que te hemos mandado originalmente u otra de dimensiones similares.

En los casos de devolución por desistimiento, como se indicó anteriormente, los costes de transporte correrán a cargo del cliente. Se debe enviar el paquete por servicio de encomienda con la información que proporcionaremos en una etiqueta. En el caso de producto defectuoso, te remitiremos los datos y dirección por pagar. Para este tipo de devoluciones es imprescindible disponer de la caja original del producto.

En Kamadeva enviamos tus pedidos de manera muy discreta en empaque genérico adaptado al tamaño y tipo de producto, bien protegido y sellado, sin logo ni referencia respecto a su contenido ni a Kamadeva.

Hacemos envíos a todo Chile y podrás elegir las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos de entre las que se encuentren informadas en el sitio.

Considera que la información que entregas acerca de la dirección de envío, es muy importante para que el o los productos sean entregados sin inconvenientes. Es responsabilidad del cliente al momento de comprar, indicar nombre completo, no se aceptan iniciales o sobrenombres por condiciones de las empresas de envío; indicar dirección completa: escribir calle y numeración, departamento, oficina o letra y las indicaciones de ser necesaria. Es muy importante proveer una dirección en la que haya gente para recibir paquetes en el horario de entrega. Además debe indicar un número de contacto actualizado.

De parte de Kamadeva recibirás un mail con la información de envío de tu pedido al momento de ser despachado.

• Kamadeva no se hace responsable por las devoluciones por las siguientes razones y el segundo envío debe ser pagado por el cliente:
• Dirección inexistente o no encontrada: Las empresas de envio retornan inmediatamente los pedidos.
• Domicilio Cerrado: la Todas las empresas de envío tienen 2 intentos de entrega y no es protocolo de las empresas de envío contactar telefónicamente a los destinatarios para realizar las entregas.

Por la contingencia debido al COVID-19, las empresas de envíos están sufriendo demoras extraordinarias que están fuera del alcance de Kamadeva. Pero siempre te ayudaremos a resolver cualquier inconveniente con tu despacho. Agradecemos de antemano tu comprensión y paciencia. Si tienes alguna duda puedes contactarnos a través de nuestro Servicio al Cliente.

A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios informados en este sitio sólo pueden ser pagados por medio de las distintas alternativas de medios de pago que ofrece el carro de compra.

Si, por cualquier motivo, se dejará sin efecto una transacción y el pago se ha hecho por alguno de estos medios, la devolución del precio se sujetará a las reglas que hayas pactado con el medio de pago utilizado. Considera que todos los aspectos relativos al uso de tarjetas de crédito, de débito, cargo o transferencias en cuentas corrientes bancarias, u otro medio de pago, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetará, en relación con la empresa que emite u opera la tarjeta, o la cuenta corriente o cuenta vista bancaria o la empresa que emite u opera el medio de pago utilizado, a lo pactado en el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso de ese instrumento, que predominará de haber contradicción.

Kamadeva adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de tus datos y de tu clave secreta. En caso de detectarse cambios en la información que has registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con tu identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a tu identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarte por vía telefónica o e-mail, a fin de corroborar tus datos e intentar evitar posibles fraudes. 

En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por tu propia seguridad, tu orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Te informaremos vía telefónica o e-mail que tu orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar tu identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que puedas confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a Kamadeva a través de los canales de comunicaciones dispuestos para atender a nuestros clientes. Te recordamos que Kamadeva jamás solicita datos personales o financieros a través de e-mail.

Los datos personales que voluntariamente entregues al hacer uso de este sitio, ingresándolos en el link que se ubica en la parte superior de nuestra página web; o bien al completar un proceso de compra. Estos sólo podrán ser tratados por Kamadeva para el llenado automático de los documentos, recibos o comprobantes asociados a tus transacciones y para la operación de los medios de pago disponibles en el sitio; no serán entregados a terceros, salvo cuando la ley lo permita, Los tribunales de Justicia lo exijan y solo a empresas relacionadas con Kamadeva en los términos que define el artículo 100 de la Ley Nº 18.045, con fines exclusivamente comerciales.

Podrás revocar dicha autorización y dispondrás siempre de los derechos de información, rectificación o modificación, cancelación, eliminación y bloqueo de tus datos personales, conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. Para ejercer esos derechos, efectuar dicha revocación o modificar la información personal registrada en el sitio, puedes contactarnos a través el Servicio al Cliente disponible en el sitio en horario hábil. Nuestros ejecutivos atenderán todas estos requerimientos, quienes podrán solicitar una verificación de la identidad de la persona que se presenta como titular, antes de efectuar los cambios, a través de los medios fehacientes que establece la ley.

Kamadeva no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a tu disposición, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de Kamadeva.

Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.

Las promociones que se ofrezcan en este sitio no serán necesariamente las mismas que ofrezcan en otros canales de venta. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despache el producto comprado, salvo que solicites, al aceptar la promoción u oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberás pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por Kamadeva o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Kamadeva. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formularios) de Kamadeva, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de La Tienda, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

Kamadeva respeta la propiedad intelectual de otros. Si crees que tu trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros.

La Tienda es un canal de venta y atención de clientes online de propiedad de la empresa BIG FIVE GROUP SPA, establecida en Chile, cuyo Rut fiscal es el N° 76.853.643-0. 

De igual forma y para efectos de contacto y comunicación, Kamadeva tendra a disposicion de sus clientes y usuarios los siguientes medios:

Correo electrónico onlinekamadeva@gmail.com, por teléfono o vía Whatsapp al número +56 9 9455 3494.

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Estos Términos y Condiciones tienen validez, aplicación y vigencia a contar de la fecha de publicación en kamadeva.cl, hecho que ocurrió con fecha 02 de Octubre de 2020

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kamadeva es

Una tienda 100% online, solo para adultos.

Misión:
Satisfacer las necesidades de los clientes a través de productos,
que permitan enriquecer el disfrute sexual, con los beneficios que
este aporta a la salud física, emocional y psicológica de las personas.

Visión:
Seremos una empresa que estará a la vanguardia y en constante
crecimiento en el mercado chileno, en materia de ventas “on line”;
de productos de buena calidad; con personal comprometido con la
organización y capacitado para atender de manera amable y oportuna
a nuestros clientes.

Valores:
• Responsabilidad.
• Respeto.
• Confianza.
• Sustentabilidad.
• Discreción.